Resumen

Se desarrolló de un procedimiento para diseñar y aplicar el perfil estratégico de la capacitación y desarrollo basado en competencias laborales, en el puesto especialista para renta de autos de la sucursal Transtur de Santiago de Cuba. Los métodos y técnicas empleados fueron: histórico-lógico, inductivo-deductivo, análisis y síntesis, el método Delphy, enfoque holístico, diagrama de Ishikawa, encuestas y entrevistas, entre otros. El procedimiento permite diseñar el perfil desde dos momentos fundamentales: el nivel de competencias y el propio proceso de capacitación y desarrollo, ambos asociados al puesto de trabajo. Una vez identificado y evaluado el nivel de competencias, se puede establecer el estado actual y deseado de los elementos que integran el proceso de capacitación y desarrollo; posteriormente detectar las posibles brechas y sobre esta base proponer un programa de acciones que posibiliten erradicar o atenuar los problemas.