Evaluación de la gestión de la calidad en el periódico ¡ahora!, de Holguín

Palabras clave: gestión de la calidad, control, gestión por procesos, evaluación, mejora, prensa periódica

Resumen

Se realizó la evaluación de los principales indicadores de calidad en el proceso editorial del periódico ¡ahora!, de Holguín, mediante la aplicación de un procedimiento que permite a la dirección de la institución contar con una herramienta práctica que contribuya a la gestión de la calidad con enfoque de procesos. La evaluación parte del criterio de que la gestión de la calidad en el proceso editorial se considera eficaz si existe una adecuada gestión del talento humano y los recursos, sustentados por un apropiado sistema documental. La aplicación en el periódico ¡ahora!, de Holguín permite identificar los factores limitantes de la calidad en el proceso editorial y proyectar estrategias de mejora de la calidad, a la vez que influye positivamente en el aporte a la sociedad, lo que constituye el principal aporte del trabajo.

Biografía del autor

Froilán Alexander Parra Suárez, Universidad de Holguín
Profesor Auxiliar
Departamento de Ingeniería Industrial
Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo
Universidad de Holguin
Maira Rosario Moreno Pino, Universidad de Holguín
Dr. C.
Publicado
2019-02-01
Cómo citar
Parra Suárez, F., & Moreno Pino, M. R. (2019). Evaluación de la gestión de la calidad en el periódico ¡ahora!, de Holguín. Retos De La Dirección, 13(1), 17-47. Recuperado a partir de https://revistas.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/2074
Sección
Artículos Científicos