Resumen

En un entorno cada vez más incierto y cambiante, se limita la eficacia de las decisiones y por consiguiente obtener los resultados esperados, de allí a que todo lo relacionado a la actualización de tecnologías para dirigir las empresas, el proceso de toma de decisiones y la identificación y solución de problemas no estructurados de carácter estratégicos, significativos y trascendentes es positivo y bastaría para decir que los impactos o beneficios obtenidos son importantes y sobre todo necesario. Pero en este caso se ha abordado lo relacionado con las decisiones no estructuradas que debe realizar los máximos directivos de la organización y en la realización del diagnóstico realizado a 582 directivos tanto nacionales como extranjeros se han identificado varias limitaciones que los autores consideran relevantes, entre ellas se encuentran carencias teóricas y metodológicas por parte de los directivos, lo que lógicamente afecta el desempeño de estos en el proceso de toma de decisiones y en la solución de problemas no estructurados.

Palabras claves: tipos de problemas, solución de problemas, problemas no estructurados, toma de decisiones no estructuradas, diagnóstico de la toma de decisiones