Resumen

Este trabajo tiene como objetivo elaborar un procedimiento para el monitoreo y evaluación del SCI. Asimismo se proponen indicadores para dicha evaluación. Se basó en métodos y técnicas tales como: análisis de información; método sistémico estructural-funcional; criterio de expertos; triangulación de información; estadística descriptiva; pre-experimento y modelación. Se develó que la pertinencia del SCI es resultado de la implementación de un monitoreo que considera los contextos particulares de las organizaciones donde se implanta. Se mejoró la comprensión por los directivos del funcionamiento SCI en la práctica y se incrementó la eficacia y eficiencia del SCI, gracias a un manejo adecuado de los riesgos relevantes y disminución de costos.