Índices para evaluar la calidad de las auditorías y algunos análisis derivados

  • MSc. Martín Jaime Peña Guerrero Centro Universitario de Ciencias Económicas y Administrativas (CUCEA), Universidad de Guadalajara, México
  • Dra. C. Iris M. González Torres Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Camagüey Ignacio Agramonte y Loynaz, Cuba
  • Dra. C. María Gil Basulto Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Camagüey Ignacio Agramonte y Loynaz, Cuba

Resumen

Se diseñó un índice para evaluar la calidad de las auditorías. Se analizaron conceptos sobre la calidad de los servicios y la conformación del sistema de control de calidad. En el procedimiento se determinaron las dimensiones del control de calidad en auditoría (responsabilidad de los dirigentes, requisitos éticos, recursos humanos y desempeño de los trabajos o ejecución de los compromisos), se seleccionaron las variables; se valoraron cuantitativamente variables cualitativas y se obtuvieron las puntuaciones que posteriormente se van promediando para cada una de esas dimensiones. Se usó también la metodología desarrollada por el grupo de asesores del Dpto. Nacional de Planeación de Colombia. El índice diseñado se sustenta en dos elementos fundamentales: el concepto de calidad de Drucker y la identificación de la política y las funciones de evaluación en los elementos considerados en un sistema de control de calidad. Su cálculo debe realizarse una vez al año en una muestra de los clientes que han recibido el servicio de auditorías, lo cual facilita su implementación.
Publicado
2013-10-15
Cómo citar
Peña Guerrero, M. M., González Torres, D. C. I., & Gil Basulto, D. C. M. (2013). Índices para evaluar la calidad de las auditorías y algunos análisis derivados. Retos De La Dirección, 7(1). Recuperado a partir de https://revistas.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/93
Sección
Artículos Científicos