Crespo León, Ernesto, y Gislena Mesa Conteras. 2019. Alineamiento Del Proceso De Gestión Universitaria a Las Expectativas De Los Grupos De Interés. Retos De La Dirección 13 (2), 241-52. https://revistas.reduc.edu.cu, revistas.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/3247.