Mayo Alegre, J., Loredo Carballo, N. y Reyes Benítes, S. (2017) «En torno al concepto de calidad. Reflexiones para su definició»n, Retos de la Dirección, 9(2). Disponible en: https://revistas.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/52 (Accedido: 22mayo2019).