Crespo León, E., y G. Mesa Conteras. Alineamiento Del Proceso De Gestión Universitaria a Las Expectativas De Los Grupos De Interés. Retos De La Dirección, Vol. 13, n.º 2, Nov. 2019, pp. 241-52, https://revistas.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/3247.