Ramos Pozo, Y., A. Pérez Alonso, y D. Duffus Miranda. Propuesta De Un Nuevo índice Para La Gestión De La Reputación Online De Hoteles. Retos De La Dirección, Vol. 15, n.º 1, Apr. 2021, pp. 222-44, https://revistas.reduc.edu.cu, revistas.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/3549.