Carlos Mayo Alegre, M. J., M. S. Reyes Benítez, y D. C. N. Loredo Carballo. La Gestión De La Calidad Como Proceso Inherente a La Eficacia En Las Organizaciones. Retos De La Dirección, Vol. 6, n.º 2, Oct. 2013, https://revistas.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/98.