Ramos Pozo, Yadira, Alain Pérez Alonso, y Dayana Duffus Miranda. Propuesta De Un Nuevo índice Para La Gestión De La Reputación Online De Hoteles. Retos de la Dirección 15, no. 1 (abril 22, 2021): 222-244. Accedido febrero 22, 2024. https://revistas.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/3549.