Carlos Mayo Alegre, MSc. Juan, MSc. Saadia Reyes Benítez, y Dr. C. Néstor Loredo Carballo. La Gestión De La Calidad Como Proceso Inherente a La Eficacia En Las Organizaciones. Retos de la Dirección 6, no. 2 (octubre 15, 2013). Accedido febrero 22, 2024. https://revistas.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/98.